Jun
2018

Dialog Digital Schwitzerland

Mensch & Kundenmanagement. Business, Digitalisierung, Cloud-Computing und Sicherheit. Government, Wissenschaft, Technologie, Anwendung, Wirtschaft, Gesellschaft und Bildung.



DIGITAL COMPETENCE CENTER SWITZERLAND

«Wollen wir uns digital kolonialisieren lassen?»

Beim Stand der Digitalisierung in der Schweiz haben Bund und Wirtschaft noch zu wenig Bewusstsein für die nötigen Schritte. Das Ausmass der Veränderung und die daraus resultierenden Möglichkeiten haben eine andere Ebene erreicht. Um das zu erkennen, fehlt es uns leider an Führungs-persönlichkeiten – nicht nur in der Politik, sondern auch in praktisch allen Sektoren der Wirtschaft. Hätten wir seit ungefähr drei Jahren nicht den Digitalisierungs-Hype, würde sich niemand um die Potenziale der Informationstechnologie zu Gunsten von Wirtschaft, Staat und Privatleben kümmern.

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Digitalisierungs-neugier statt Angst

Neugier statt Angst, Aufbruchstimmung, aber auch Wissenslücken: So lässt sich das Ergebnis einer aktuellen Umfrage zusammenfassen. Ein zentrales Ergebnis: Knapp 80 Prozent der Mitarbeiter von  Grossunternehmen rechnen damit, dass digitale Technologien ihre Arbeit in den nächsten fünf Jahren übernehmen werden. Überraschend hierbei: Die meisten sehen dieser Entwicklung keinesfalls besorgt entgegen. 72 Prozent der Befragten sind neugierig auf die Veränderungen, die der digitale Wandel an ihrem Arbeitsplatz mit sich bringt und sehen sie als Chance für ihre berufliche Weiterentwicklung.

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Digitale Giganten verändern sich selbst disruptiv

Bis zum Jahr 2020 werden 5 der Top 7 digitalen Giganten sich ganz bewusst selbst disruptiv verändern, um ihre nächste Führungschance zu schaffen. Digitale Giganten wie Amazon, Apple, Facebook und Google haben Branchen disruptiv verändert, indem sie sich bisher unerkundete Optionen wie Chatbots, Conversational UX, visuelle und sprachgesteuerte Suchfunktionen zugewendet haben. Allerdings sind die Giganten so gross geworden, dass es schwierig ist, neue externe Bereiche zu  nden, für die eine Disruption in Frage kommt, sodass sich diese Unternehmen auf die Disruption durch sich selbst konzentrieren werden.

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CUSTOMER & BUSINESS DEVELOPMENT, EXPERTISE & PRAXIS, MARKT; CRM/XRM/ECRM/CEM, ERP, E-BUSINESS

Digitale Arbeitswelt von Morgen – Auf gute Beziehungen kommt es an

Ob beim Öffnen einer Geschäfts-Mail, im persönlichen Kundengespräch oder dem Aufbau einer zentralen Adressdatenbank – im Bereich des Kundenbeziehungs-managements hat die Arbeitswelt von Morgen bereits heute Einzug gehalten. Doch wie verändern digitale Assistenten und Algorithmen unsere Beziehungen? Welche Rolle spielt dabei eine mobil einsetzbare CRM Software?

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Digitaler Aussendienst mit OpaccERP

Die Berndorf Gruppe mit 3 Unternehmen arbeitet seit 2012 mit OpaccERP. Nach einer Probe-Phase wurden im Herbst 2017 alle Aussendienst-Mitarbeitenden auf das neue EnterpriseCRM geschult. Heute hat jeder AD-Mitarbeiter alle Daten seiner Kunden bei jedem Besuch dabei. Frühere Bestellungen, Umsätze, Produkthistorie oder andere wichtige Informationen über die Kundenbeziehung stehen mit einem Klick zur Verfügung. Dank der nahtlosen Groupware-Integration stehen Termine, Aufgaben und Kontakte auch auf den Smartphones jederzeit zur Verfügung.

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Finden Sie Ihr optimales Stressniveau!

Forschungen zeigen, dass 90% aller Top Performer offenbar sehr gut darin sind, ihre Emotionen in Bezug auf Stress zu managen. Das gilt vor allem für Manager. Denn diese müssen unter hohem Druck und Belastung, Ziele erreichen, Probleme lösen und Krisen managen. Das ist schon gewaltig. Dabei nun auch noch souverän, konzentriert und balanciert zu bleiben ist ein hoher Anspruch. Das führt uns zur Frage nach dem Umgang mit der täglichen Stressbelastung. Was ist beim Thema «Stress» zu beachten und wie können wir uns hier noch verbessern?

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CLOUD-COMPUTING; Ways to go for Digitalization

Red Hat stellt Tools für die Cloud- und Container-native Entwicklung vor

Red Hat kündigt zwei bedeutende Neuerungen für die Container- und Cloud-native Entwicklung an: OpenShift.io ist jetzt frei zugänglich und Red Hat plant im weiteren Jahresverlauf einen Enterprise Support für Eclipse Che. OpenShift.io ist ein SaaS-Service, der eine vorkonfigurierte Entwicklungs-Toolchain bietet. Eclipse Che ist eine Integrated Development Environment (IDE) zur Erstellung von Container-nativen Applikationen, an.

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Internet of Things und Identity Management

Braucht das Internet of Things (IoT) ein Identitäts- und Berechtigungs-management? Und wenn ja, können die grundlegenden Prinzipien und Prozesse des IAM auf das Internet of Things angewendet werden? Der Entzug oder das Fehlen einer Berechtigung stellt für den Menschen weniger ein Problem dar, als für ein Gerät im IoT. Ein Mensch stellt fest, dass er beispielsweise nicht mehr auf einen Ordner zugreifen kann. Der Mensch kann die Situation analysieren, vielleicht hilft eine Fehlermeldung die sagt, dass er nicht berechtigt ist, auf diesen Ordner zuzugreifen.

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CRM setzt sich durch - und geht in die Cloud

Nach über 20 Jahren professioneller Lösungen am Markt hat die überwiegende Mehrheit der Unternehmen ein CRM-System im weiteren Sinne im Einsatz. Und doch: Ein Viertel der Teilnehmer nutzt weiterhin (auch) MS Excel und Word, um Kundendaten zu verwalten – ein Hinweis auf weiterhin nur beschränkt konsolidierte Daten in den entsprechenden Unternehmen. Doch wie effizient kann in solch einer Umgebung das Ziel eines ganzheitlichen Kundenmanagements – „one face of the customer and one face to the customer“ – erfüllt werden?

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SICHERHEIT WELT/SCHWEIZ, GRC, RM/BCM, INFORMATIONS-, IT-/CLOUD-SECURITY

Wie funktionieren Endpoint-Attacken?

Bei Cyber-Attacken führen die Angreifer meistens verschiedene Schritte durch, um an ihr Ziel zu kommen. Deshalb ist es besonders wichtig, diese Schritte zu kennen. Dabei hat sich eine umfassende Verteidigungsstrategie mit überlappenden Schutzschichten als bester Ansatz für die Cybersicherheit erwiesen. Bei der Angriffskette lassen sich sieben Stufen identifizieren, über die man Klarheit haben sollte: Aufklärung, Art des Angriffs, Weg der Infizierung, Art des Schadprogramms, Installation, Command & Control und letztlich die Aktion oder Ausführung. Diese komplexe und sich teils überschneidende Standardkette ist oftmals komplizierter als nötig. Daher reicht es tatsächlich, mit einer einfacheren, endpunktspezifischen Angriffskette zu beginnen, die nur aus drei wesentlichen Schritten besteht.

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Die grössten Gefahren für die IT-Sicherheit im Connected Car

Das Connected Car ist eines der zentralen Mobilitätsthemen. Zahlreiche Fahrzeugmodelle verschiedener Hersteller sind bereits heute online, und schon in wenigen Jahren wird die permanente Verbindung zwischen Fahrzeug, den Backend-Systemen der Hersteller und anderer Servicepartner und dem Internet Standard sein. Damit entstehen allerdings auch neue Gefahren, denn wenn Autos immer mehr zu rollenden Rechenzentren werden, sind sie auch den Bedrohungen ausgesetzt, die in der IT mittlerweile üblich sind. NTT Security klärt auf, welche Angriffsvektoren beim Connected Car besonders wichtig sind.

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Geschäftsrollen erfolgreich eingeführt - wie weiter?

Geschäftsrollen sind bereits in vielen Unternehmen im Einsatz. Wo aber stehen sie im Rollen-Lebenszyklus? Im Allgemeinen wurde einmal ein grundlegendes Konzept erstellt, die Geschäftsrollen gemeinsam mit externen Beratern oder mit eigenem Know-how modelliert und mit jeweils einem Verantwortlichen oder einem Fachbereich abgestimmt und eingeführt. Anschliessend kümmern sich Mitarbeitende organisiert in Rollen- Teams, um die Pflege von bestehenden Geschäftsrollen, die Erstellung oder Modellierung von neuen Geschäftsrollen und beraten das Unternehmen in Fragen zur Anwendung des Geschäftsrollen-Prinzips.

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Know How Transfer and Life Long Learning;
«Bildungsangebote für Ihre Zukunftsfähigkeit»

Digitale Transformation im EVU – Auswirkungen verstehen und Massnahmen mit einem konkreten Nutzen umsetzen 12. und 13. September 2018 | Zürich, Schweiz
Referenten: Jörg Heiner Georg, Dozent University of Applied Science, Fachhochschule Aachen | Beat Grossmann, Bereich Energie, ICG | Bernd Nordieker, Managing Partner, Landos | Prof. Dr. Edy Portmann, Human-IST Institute, Universität Freiburg i.Üe. | Daniel Ramsauer, Management Coaching Energy | Philip Ritschard, Geschäftsführer, ICG | Oliver Rükgauer, Leiter digitale Transformation, ICG
Lehrgänge im Bereich Betriebswirtschaft (SIW Höhere Fachschule für Wirtschaft und Informatik AG)
Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, digital Management
Als dipl. Betriebswirtschafter/in HF bist du vielseitig einsetzbar. Du kannst im Marketing, im HR, im Verkauf, in der Logistik o.a. verantwortungsvolle Funktionen als bspw. Team- oder Abteilungsleiter/in übernehmen. Mit der Vertiefung «digital Management» verstehst du insbesondere, die Möglichkeiten des digitalen Marketings zu nutzen.
Dipl. digital Innovation Engineer NDS HF
Die Digitalisierung wird unsere Arbeits- und damit Berufswelt grundlegend verändern. Sie ermöglicht einerseits stark vereinfachte Arbeitsabläufe – aber noch wichtiger: Sie ermöglicht es auch, dem Kunden ganz neuartige Erlebniswelten zu bieten. Dem Kunden können dank neuester Sensorentechnologie viel schneller und effektiver die gewünschten Informationen präsentiert werden.
Digitale Unternehmensführung für Techniker NDS HF
Gerade für KMU ist die Digitalisierung eine ganz grosse Chance. Dank der einfach verfügbaren Technologie (bspw. Cloud, SaaS etc.) können auch KMU ohne den Beizug teurer Spezialisten von dieser profitieren. Ideen lassen sich viel schneller umsetzen und Wettbewerbsvorteile rasch erzielen. In diesem Nachdiplomstudium (NDS HF) zeigen wir dir praxisnah, wie das geht.
Lehrgänge im Bereich Wirtschaftsinformatik (SIW Höhere Fachschule für Wirtschaft und Informatik AG)
Dipl. Wirtschaftsinformatiker/in HF, Digitalisierung
Als dipl. Wirtschaftsinformatiker/in HF, Vertiefung Digitalisierung, arbeitest du an Businessideen, die mit neuesten Technologien neue Geschäftsfelder erschliessen. Mit den neuesten Technologien (Bewegungs-, Wärme-, Geräusch-, Standort-Sensoren, Blockchain, u.a.) sind Anwendungen möglich geworden, von denen man früher nur träumen konnte.
Dipl. Wirtschaftsinformatiker/in HF, Business Solutions
Als dipl. Wirtschaftsinformatiker/in HF, Vertiefung Business Solutions, erarbeitest du Lösungen, die für die Kunden und Anwender wesentliche Erleichterungen bzw. Optimierungen bedeuten. Wenn bspw. ein Arbeitgeber seine Mitarbeitenden direkt im Onlineportal der Unfallversicherung verwaltet, also eine Unfallmeldung direkt online absetzen kann, dann hat dafür ein/e Wirtschaftsinformatiker/in das Konzept geliefert und zusammen mit den Spezialisten umgesetzt.
Wirtschaftsinformatiker/in mit eidg. Fachausweis
Der Lehrgang Wirtschaftsinformatiker/in richtet sich schwergewichtig an ICT-Mitarbeitende, die über einen anderen Beruf zur IT gekommen sind und nun ihre im Beruf erworbenen Kompetenzen mit einem eidg. anerkannten Abschluss bestätigen lassen möchten.
Dipl. digital Business Solution Designer NDS HF
Neue Ideen welche dank der Digitalisierung entstehen, müssen in Konzepte und Lösungen umgesetzt werden; schön reden nützt hier nichts, wenn am Schluss nicht Systeme das tun, was sich die Verantwortlichen vorgenommen haben.
Dipl. Business Analyst NDS HF
Der Business Analyst ist heute als Funktion im Rahmen eines ICT-Projekts nicht mehr wegzudenken. Er hat sich als eigenständiger Beruf etabliert. Die grosse Herausforderung bei ICT-Projekten besteht darin, die Wünsche bzw. Anforderungen der Kunden oder/und der Anwender richtig zu verstehen und so aufzubereiten, dass diese durch die entsprechenden Spezialisten in der Art umgesetzt werden, dass sie den grösstmöglichen Nutzen entwickeln.
Lehrgänge im Bereich ICT (SIW Höhere Fachschule für Wirtschaft und Informatik AG)
Dipl. ICT-System-/Netzwerktechniker/in HF, Digitalisierung
Alle reden von Digitalisierung, aber was steckt eigentlich dahinter? Welche Technologien kommen dabei zum Einsatz und was ist dabei zu beachten?
ICT-System- und Netzwerktechniker/in mit eidg. Fachausweis
Der Lehrgang ICT-System- und Netzwerktechniker/in richtet sich u.a. an ICT-Mitarbeitende, die über einen anderen Beruf zur IT gekommen sind und nun ihre im Beruf erworbenen Kompetenzen mit einem eidg. anerkannten Abschluss bestätigen lassen möchten.

Termine

11.06.2018 - 13.06.2018 Information Security and Cryptography - Fundamentals and Applications; Zürich

14.06.2018 10. ISSS Zürcher Tagung 2018; Zürich

18.06.2018 - 19.06.2018 EcoCloud Annual Event; Lausanne

27.06.2018 - 28.06.2018 IoT Tech Expo Europe 2018; Amsterdam